POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

QUI NOUS SOMMES

MIRAMAR TURISMO est le responsable des données sur ce site et veille à la transparence concernant le traitement des données personnelles de ses clients. Notre canal de contact est agenciamiramar.turismo@gmail.com.

OBJECTIF

Cette Politique de Confidentialité démontre notre engagement envers la sécurité des informations et la confidentialité des titulaires de données personnelles, ainsi que notre volonté de clarifier aux titulaires comment leurs données sont traitées dans notre environnement en ligne.

Pour cette raison, nous vous demandons une faveur.

Avant tout, LIRE ATTENTIVEMENT CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, afin d'avoir une pleine connaissance de la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Cette Politique de Confidentialité présente des informations claires, complètes et précises sur la collecte, l'utilisation, le stockage, le traitement et la protection des données personnelles des titulaires de données.

TERMES ET DÉFINITIONS

UTILISATEURS : personnes physiques qui utilisent la plateforme.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ : Document qui informe les utilisateurs sur la manière dont leurs données sont traitées.

RESPONSABLE : Personne, physique ou morale, à qui incombent les décisions relatives au traitement de vos données personnelles.

DONNÉE PERSONNELLE : Toute information ou ensemble d'informations se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.

DONNÉE PERSONNELLE SENSIBLE : Information relative à l'origine raciale ou ethnique, à la conviction religieuse, à l'opinion politique, à l'affiliation à un syndicat ou à une organisation de caractère religieux, philosophique ou politique, donnée relative à la santé ou à la vie sexuelle, donnée génétique ou biométrique, lorsqu'elle est liée à une personne physique.

RESPONSABLE DES DONNÉES ou DPO : Personne qui fait le lien entre le Responsable et les titulaires de données.

LGPD : Loi Générale sur la Protection des Données (Loi n° 13.709/2018).

TITULAIRE DE DONNÉES : Vous, utilisateur, personne physique à qui se rapportent les données personnelles qui font l'objet du traitement.

TRAITEMENT DE DONNÉES : Toute opération effectuée avec vos données personnelles, comme la collecte, la production, la reproduction, la classification, l'utilisation, la distribution, l'archivage, l'élimination, la modification, le transfert, l'extraction, etc.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS COLLECTONS ET À QUELLES FINES

Nous collectons vos données :

- Par notre site, au moment de votre inscription en tant qu'utilisateur, avec les finalités suivantes : (a) pour que vous puissiez utiliser la plateforme, effectuer le paiement de nos services, recevoir nos communications et informations marketing sur nos produits, répondre à une obligation légale ou réglementaire, et profiter de nos services pendant votre voyage, de la manière la plus appropriée et confortable possible ; (b) pour que nous puissions élaborer des statistiques générales qui n'identifient pas l'utilisateur, communiquer avec vous, ainsi que pour améliorer l'expérience lors de la navigation sur le site. Nous collectons les données suivantes : nom complet, date de naissance, sexe, RG, CPF, passeport, téléphone résidentiel, professionnel et mobile, adresse résidentielle, e-mail et données de carte de crédit. En plus de vos données, des données de tiers seront également collectées, qui seront les accompagnants qui bénéficieront également de nos services.

- Par téléphone, lorsque nos employés effectuent votre inscription pour vous. Dans ce cas, les mêmes données mentionnées ci-dessus sont collectées, pour les mêmes finalités.

Des informations supplémentaires peuvent éventuellement être collectées pour valider certains procédés de contact. Les données personnelles collectées seront strictement nécessaires, précises et complètes pour les finalités décrites dans la suite de cette politique.

Aucune donnée personnelle supplémentaire n'est nécessaire pour que nous puissions répondre à votre contact ou faciliter la prestation de services, mais si vous les fournissez, vous acceptez la collecte de ces informations de manière libre et spontanée.

La demande de services est exclusivement destinée aux personnes de plus de 18 ans. Dans le cas où la demande de services est faite par des personnes de moins de 18 ans, les données seront immédiatement supprimées. L'utilisation des services, cependant, peut être faite par toute personne, indépendamment de son âge.

Nous ne traiterons pas les données d'organisations criminelles, qui font l'apologie de crimes ou de régimes autocratiques ou qui promeuvent tout type de discrimination d'un être humain.

Le titulaire est conscient que les données personnelles fournies seront collectées, traitées et stockées pour permettre d'atteindre les finalités décrites ici et pour que nous puissions entrer en contact avec vous.

Certaines données personnelles peuvent être traitées pour le respect d'obligations légales et/ou réglementaires, pour le développement d'études internes, pour améliorer les services et promotions, ou pour l'exercice régulier de droits dans des procédures judiciaires, administratives ou arbitrales.

Tout changement de finalité pour l'utilisation de vos données personnelles sera communiqué par le site par le biais de mises à jour de cette Politique de Confidentialité.

Enfin, nous vous informons que les informations collectées et protégées ne seront divulguées que si l'entreprise y est contrainte par la loi.

DONNÉES PERSONNELLES DES ENFANTS ET ADOLESCENTS

La collecte de données d'enfants et d'adolescents, lorsqu'elle se produit, sera proportionnelle et non excessive, limitée au minimum nécessaire pour réaliser la finalité prévue, décrite dans la suite de cette politique, et dans le meilleur intérêt d'eux.

Nous collectons des données d'enfants et d'adolescents :

- Par le site : au moment de l'inscription de l'utilisateur, en cas d'accompagnant mineur, lorsque le nom complet, la date de naissance, le RG et le CPF seront demandés, pour la finalité de prestation de services touristiques et de respect d'une obligation légale ou réglementaire.

- Par téléphone, lorsque nos employés effectuent votre inscription pour vous. Dans ce cas, les mêmes données mentionnées ci-dessus sont collectées, pour la même finalité.

Certaines données personnelles peuvent être traitées pour le respect d'obligations légales et/ou réglementaires, ou pour l'exercice régulier de droits dans des procédures judiciaires, administratives ou arbitrales.

Tout changement de finalité pour l'utilisation de vos données personnelles sera communiqué par le site par le biais de mises à jour de cette Politique de Confidentialité.

Lorsque la collecte concerne exclusivement les enfants, nous soulignons le respect et l'application de la législation en vigueur par le biais de la demande, sur notre site, du consentement spécifique et en évidence qui doit être donné par les parents ou le responsable légal de l'enfant au moment de la confirmation de la réservation.

AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES

Les données fournies sont partagées avec les prestataires de services suivants :

(i) avec les responsables de la maintenance, de l'hébergement du site et du stockage des données dans le cloud. En cas de transfert international de données, cela ne se produira que pour des raisons de stockage, dans un pays ayant un niveau de protection égal ou supérieur à celui établi par la législation brésilienne.

(ii) avec des entreprises de technologie de l'information, pour la gestion de nos services.

(iii) avec des entreprises partenaires de marketing, pour des fins de communication et d'offre de promotions.

(iv) avec des prestataires de services de transport, des opérateurs de tourisme, des excursions touristiques, des hôtels et d'autres prestataires de services touristiques, pour identifier les clients qui utiliseront les services respectifs.

(v) avec des entreprises de moyens de paiement, pour effectuer les transactions financières de paiement.

Les données partagées seront uniquement celles strictement nécessaires pour que les finalités énumérées soient réalisées.

STOCKAGE DE VOS DONNÉES

Pour les utilisateurs qui s'inscrivent sur notre site, nous stockons les informations personnelles tout au long de nos relations commerciales.

Le site peut également conserver les informations conformément aux obligations légales et réglementaires applicables, ainsi que pour répondre aux finalités décrites dans cette politique, pour l'exercice de l'intérêt légitime de notre entreprise et pour l'exercice régulier de droits, le cas échéant.

QUELS SONT VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un message détaillant votre demande de manière claire à l'adresse e-mail agenciamiramar.turismo@gmail.com.

Conformément à la LGPD, vous avez le droit :

(i) à la confirmation de l'existence d'un traitement de vos données.

(ii) à l'accès à vos données.

(iii) à la correction de données qui sont incomplètes, inexactes ou obsolètes.

(iv) à la demande d'anonymisation, de blocage ou d'élimination de données personnelles inutiles, excessives ou traitées en non-conformité avec la LGPD ou d'autres lois.

(v) à la portabilité des données vers un autre fournisseur de service ou produit, conformément à la réglementation de l'Autorité Nationale et en respectant les secrets commerciaux et industriels.

(vi) à l'élimination de données personnelles qui ont été traitées sur la base de l'hypothèse du consentement du titulaire, sauf dans les cas légaux qui permettent la conservation des données, comme prévu à l'art. 16 de la LGPD.

(vii) à l'information sur avec quelles entités publiques et privées le partage a été effectué.

(viii) à la possibilité de refuser le consentement, lorsque le traitement des données est effectué en demandant votre consentement, devant être informé des conséquences du refus.

(ix) à la révocation du consentement, lorsque le traitement est effectué sur la base de l'hypothèse du consentement du titulaire. Dans ce cas, vous pouvez également demander que les données soient éliminées.

(x) à l'opposition à un traitement qui serait contraire à la LGPD, lorsque cela ne concerne pas l'hypothèse de consentement.

Après avoir envoyé votre demande, elle sera évaluée et pourra être rejetée pour des raisons légales. Notre entreprise mettra tout en œuvre pour répondre à la demande dans les plus brefs délais et pourra rejeter les demandes qui sont déraisonnables ou non exigées par la loi, telles que celles impraticables, pouvant nécessiter un effort technique disproportionné ou pouvant nous exposer à des risques opérationnels, tels que des fraudes.

L'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription sera utilisée pour toutes les communications entre notre entreprise et le titulaire. Il est recommandé d'ajouter l'e-mail standard de notre entreprise comme expéditeur de confiance pour éviter le blocage par l'ANTI-SPAM.

POLITIQUE DE COOKIES

Les cookies sont de petites unités de données qui peuvent être stockées sur l'ordinateur ou l'appareil mobile de l'utilisateur pendant qu'il navigue sur un site. Ils permettent, entre autres, au site de reconnaître l'activité précédente de l'utilisateur, rendant l'utilisation plus efficace et agréable en, par exemple, conservant les paramètres de préférences de l'utilisateur.

Nous collectons des cookies pour vérifier qui vous êtes et améliorer votre expérience de navigation. Les cookies ne nuisent pas à l'ordinateur de l'utilisateur et sont généralement supprimés automatiquement après un certain temps.

Nous utilisons des cookies pour rendre l'expérience des utilisateurs plus facile, ce qui nous permet d'identifier que l'utilisateur est revenu sur la plateforme, de se souvenir de ses détails de connexion, ainsi que de réaliser des analyses statistiques pour le remarketing.

Notre site utilise des cookies dits nécessaires et des cookies analytiques.

Les cookies nécessaires sont ceux utilisés pour le bon fonctionnement du site, permettant sécurité, accessibilité et gestion du réseau. Ils permettent à notre site de conserver des informations qui ont déjà été saisies par l'utilisateur, afin que nous puissions offrir de meilleures fonctions personnalisées. Nous utilisons des cookies de session, qui permettent à votre navigateur d'identifier l'utilisateur lorsqu'il accède à nouveau à la plateforme, accélérant son expérience d'achat.

Nous utilisons également des cookies qui collectent des informations sur les activités de navigation de l'utilisateur, y compris l'adresse IP et la page consultée, données utilisées à des fins statistiques et de métriques des services offerts. Ces enregistrements peuvent être partagés avec des tiers, en cas d'enquêtes de notre entreprise concernant des actes illicites commis ou en cas d'ordonnance judiciaire.

Les cookies analytiques sont utilisés par nous pour améliorer votre expérience sur notre site et à des fins de marketing. Ils collectent des informations sur l'utilisation du site, permettant d'améliorer l'expérience de navigation, ainsi que la réalisation de marketing, d'analyses de marché et de profils d'utilisateurs.

Nous utilisons des cookies de Google Analytics, dans le but de collecter des données statistiques pour améliorer la présentation et la navigation de l'utilisateur. Google peut compléter les données agrégées avec des données démographiques et d'autres informations d'intérêt, afin que nous puissions mieux comprendre nos utilisateurs. Nous utilisons également des cookies de Facebook pour l'analyse de marché, le marketing et le profil des utilisateurs.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES

Vos données sont stockées dans des lieux sûrs et fiables, que ce soit dans des systèmes propres ou chez des fournisseurs de services de gestion et de stockage dans le cloud, de gestion marketing, entre autres.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité, techniques et administratives, afin que seules les personnes autorisées puissent accéder à vos données, ainsi que pour empêcher les accès non autorisés et les traitements divers des finalités qui vous sont communiquées dans ce document.

L'accès aux données sensibles, si collectées, est restreint aux collaborateurs autorisés.

CONTACT

Vous pouvez accéder à des informations claires, complètes et précises sur la collecte, l'utilisation, le stockage, le traitement et la protection de vos données personnelles. En cas de doute sur cette Politique, veuillez contacter le Responsable des Données à l'adresse e-mail agenciamiramar.turismo@gmail.com.

Pour demander une modification, une suppression ou une copie de vos données personnelles, ou même exercer l'un de vos droits, il vous suffit d'envoyer un e-mail à agenciamiramar.turismo@gmail.com, et nous répondrons dans un délai de 15 jours.

MIS À JOUR

Cette Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment, afin de répondre à des changements législatifs, à des exigences d'organismes réglementaires ou à des besoins opérationnels.

Lorsque des modifications auront lieu, vous serez informé par notification (pop-up) lors de l'accès au site.

En continuant à accéder à nos services après les modifications apportées, vous acceptez d'être lié à la nouvelle version de la Politique.